Dúvidas PIX

O pagamento é instantâneo?

A liquidação do pagamento é realizada em poucos minutos e os valores são disponibilizados em seu extrato do Pix. Em seguida, o recebimento é programado para o próximo horário de pagamento bancário (após às 10h do dia seguinte ou após às 15h do mesmo dia, a depender do horário da liquidação.
Para visualizar o extrato de todas as transações realizadas com Pix, siga os passos:

1. Acesse o painel Vindi Pagamentos (Yapay)
2. Clique em [Pix] no menu lateral
3. Você será direcionado para página Extrato Pix
4. Clique em [Pix] → [Extrato Pix]

Eu recebo o pagamento Pix instantaneamente?

Os valores dos pagamentos via Pix serão depositados na conta bancária cadastrada na Vindi Pagamentos (Yapay), em horários pré-determinados. Para isso, é importante realizar o processo de verificação de contas na plataforma.

Em dias úteis, de segunda a sexta-feira, pagamentos aprovados entre 06h00 da manhã até às 11h59, terão saque automático no mesmo dia e a compensação dos valores em sua conta ocorre após às 15h00.

Vendas aprovadas após às 12h00 terão seus valores de saque repassados no próximo dia útil. O saque automático ocorrerá às 06h00 e a compensação dos valores em sua conta acontece após as 10h00.

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O valor mínimo para saque é de R$ 10,00

Existe um valor máximo para o pagamento via Pix?

• O valor o máximo para o pagamento é de R$200.000,00.

Quais são as taxas praticadas?

• O custo do Pix é de 0,95% por transação aprovada, com valor mínimo de R$1,60.
• Ou seja, caso o custo de 0,95% seja inferior ou igual a R$1,60, prevalece o custo mínimo de R$1,60.

Como visualizo minhas vendas feitas via Pix?

• Acompanhe suas vendas através do relatório de cobranças ou transações no portal da Vindi, através do menu: Relatórios / Cobranças ou Relatórios/ Transações.
• Também é possível acessar o extrato no portal da Vindi Pagamentos (Yapay):
  • Acesse o painel Vindi Pagamentos(Yapay)
  • Clique em [Pix] no menu lateral
  • Você será direcionado para página Extrato Pix
  • Clique em [Pix] → [Extrato Pix]

Caso exista necessidade de estorno total/parcial do pagamento via Pix, o que devo fazer? Nesse caso (total), eu pago a taxa da Vindi?

• Confira nosso artigo sobre o estorno das transações realizadas via Pix aqui

O cliente solicitou o cancelamento da assinatura paga via Pix. Preciso realizar alguma ação?

Você deve seguir o procedimento de cancelamento de assinatura. Confira aqui.

O cliente solicitou a alteração da data da cobrança via Pix. O que preciso fazer?

Para alterar a data de vencimento da cobrança, basta acessar a área de cobrança na plataforma da Vindi e clicar no botão [Ações] → [Atualizar vencimento], como mostra a imagem abaixo:

De que forma essa cobrança do Pix é feita para o comprador?

O comprador recebe um e-mail com o QrCode ou as informações para copiar o código Pix.

Com o código QR, o comprador é levado diretamente à tela de pagamento no aplicativo ou site da instituição financeira.
Com a opção de copiar e colar, ele deverá abrir o site ou aplicativo da instituição financeira, colar o código e efetuar o pagamento.

Como configurar o tempo de expiração do QR CODE Pix?
É possível alterar o tempo de expiração do QR CODE do PIX, o valor indicado no campo estará na ordem de minutos, vem definido como padrão o tempo de expiração de 24 horas ou 1440 minutos.

Mas você pode personalizar o tempo que uma transação PIX pode ficar "Aguardando Pagamento"

Se desejar configurar,clique aqui ou siga os passos abaixo:

1. Acesse o painel Vindi Pagamentos
2. Clique em [Configurações] no menu lateral
3. Clique em [Transação de Vendas]
4. Na última opção [Duração do QRCode (PIX)], insira a quantidade de tempo para vencer, considerando esse valor em minutos (exemplo 30 dias = 43.200 minutos).

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Atenção!

Se o tempo do QR Code for expirado e não for identificado o pagamento da transação, o QR Code fica impossibilitado para pagamento e a transação é automaticamente cancelada.

O que acontece se o cliente deixar de fazer esse pagamento?

Caso o cliente não efetue o pagamento do Pix, você poderá emitir uma nova cobrança.

Na plataforma da Vindi, é possível enviar notificações sobre a cobrança por email ou SMS. Acesse o menu: [Configurações] → [Notificações]