Estorno PIX

Estorno PIX

O estorno PIX é exatamente o mesmo caminho de "Estornar Cobrança", a única diferença é o método de pagamento.

Acesse a plataforma digitando seu usuário e senha e logo após você realiza os seguintes passos:

1. Vá até o campo PESQUISAR CLIENTES, no parte superior da sua plataforma;
2. Insira o nome do cliente neste campo e aperte enter;
3. O nome do cliente aparecerá na sua tela. Clique em cima do nome para abrir um resumo da assinatura deste cliente;
4. Ao lado do resumo, clique na aba FATURAS;
5. Clique na fatura que deseja estornar;
6. Ao abrir esta fatura, no campo superior direito, clique em AÇÕES> ESTORNAR.

🚧

Pontos importantes:

• Caso o valor não tenha sido liquidado, é devolvido de forma automática no mesmo momento da compra, sendo assim, a transação será apenas cancelada.
• Se o valor já foi liquidado, o estorno ocorrerá de forma assíncrona, sendo necessário aguardar 5 dias para que o valor seja devolvido ao comprador diretamente pelo BACEN.