Estorno do PIX

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Você pode desfrutar de toda a conveniência de realizar estornos de PIX diretamente pela plataforma de recorrência. Para realizar esta ação é super simples.

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Acesse a plataforma de recorrência com seu usuario e senha e depois:

1. Vá até o campo PESQUISAR CLIENTES, no parte superior da sua plataforma;
2. Insira o nome do cliente neste campo e aperte enter;
3. O nome do cliente aparecerá na sua tela. Clique em cima do nome para abrir um resumo da assinatura deste cliente;
4. Ao lado do resumo, clique na aba FATURAS;
5. Clique na fatura que deseja estornar;
6. Ao abrir esta fatura, no campo superior direito, clique em AÇÕES> ESTORNAR.

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Importante:

Caso o valor não tenha sido liquidado, é devolvido de forma automática no mesmo momento da compra, sendo assim, a transação será apenas cancelada.

Se o valor já foi liquidado, o estorno ocorrerá de forma assíncrona, sendo necessário aguardar 5 dias para que o valor seja devolvido ao comprador diretamente pelo BACEN.